Задача
Автоматизировать процесс классификации входного потока текстовой информации по тематическим разделам, поскольку при ручной классификации почты высокий риск ошибок и неоправданно высокие временные затраты на обработку входной текстовой информации
Решение
Модель с помощью алгоритмов разметки данных и нейросети классифицирует по категориям входящие обращения клиентов, полученные через электронную почту, и производит автоматическую рассылку классифицированных запросов соответствующим лицам
Достигнутые эффекты
- Уменьшение трудозатрат на обработку писем
- Снижение времени обработки запроса
Направление
FinTech